Klantenservice
Hoe kunnen we je helpen?
Heb je een vraag over je bestelling, een product of iets anders? We helpen je graag. Bereikbaar via info@theglassskinstudio.nl, maandag t/m vrijdag van 09:00–17:00. Reactie doorgaans binnen 2 uur op werkdagen.
Veelgestelde vragen
Zijn de producten 100% authentiek?
Ja. Wij importeren rechtstreeks van erkende distributeurs en groothandels in Azië. Authenticiteit is onze prioriteit — alle producten zijn 100% origineel (정품).
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen. Bezorging in Nederland duurt daarna 2–4 werkdagen. Je ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra je pakket onderweg is.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf €60. Onder de €60 betaal je €4,95 verzendkosten. Bekijk alle tarieven op onze Verzenden & Retourneren pagina.
Kan ik een product retourneren?
Ongeopende producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden op kosten van de klant. Geopende of gebruikte cosmetische producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Meer info op onze Verzenden & Retourneren pagina.
Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat nu?
Neem binnen 48 uur contact op via info@theglassskinstudio.nl met je ordernummer en foto’s van de schade. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Achteraf Betalen en SOFORT Banking. Alle betalingen verlopen via Mollie (beveiligd, PCI-DSS gecertificeerd).
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account aanmaken geeft je wel voordelen zoals het bijhouden van je bestellingen en een snellere checkout.
Geschikt voor gevoelige huid?
Wij selecteren onze producten zorgvuldig en vermelden ingrediënten transparant. Twijfel je of een product geschikt is voor jouw huid? Stuur ons een berichtje — we geven graag persoonlijk advies.
Contact
📧 info@theglassskinstudio.nl
🕘 Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00
📍 Schaapherderweg 1B, 2988 CK Ridderkerk
